Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

En Analizando.me tratamos datos especialmente sensibles: los que rodean tu salud mental. Esta política explica qué recolectamos, para qué y cómo lo protegemos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la normativa chilena de derechos y deberes del paciente.

1. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y RUT cuando agendas o creas una cuenta.
• Datos de agenda: tus sesiones, su modalidad y estado, y los pagos asociados (montos y estado; los datos de tu tarjeta o cuenta los procesa directamente Flow y el medio de pago que elijas, y nunca llegan a nuestros servidores).
• Datos clínicos: las notas de sesión que tu terapeuta registra y los documentos que se comparten contigo. Son la ficha clínica y reciben la máxima protección.

2. Para qué los usamos

• Gestionar tus sesiones, pagos y comunicación contigo (confirmaciones y recordatorios por correo).
• Dar continuidad clínica a tu proceso terapéutico.
• Cumplir obligaciones legales propias de la atención de salud.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No hay rastreadores de terceros con fines publicitarios en el sitio.

3. Dónde viven tus datos

Tu ficha clínica —notas de sesión, evaluaciones y documentos— y los datos de tu cuenta se guardan cifrados, en tránsito y en reposo, en servidores ubicados en São Paulo, Brasil (la ubicación más cercana a Chile de nuestro proveedor). El acceso es por rol: solo tu terapeuta lee tu ficha.

Para operar trabajamos con proveedores que tratan tus datos solo para prestarnos su servicio:

• Base de datos y servidores del sitio: en São Paulo, Brasil.
• Envío de correos (confirmaciones, recordatorios y avisos de tu cuenta): desde São Paulo, Brasil, por una empresa con sede en Estados Unidos.
• Verificación antibots y recepción de correos: una red global.
• Correo de la consulta: los correos que nos escribes llegan a un buzón de Google (Estados Unidos y su red global).
• Entrar con Google, solo si lo eliges: Google nos confirma tu nombre y tu correo (no recibimos tu contraseña) y sabe que usas este sitio; siempre puedes entrar con tu correo y una contraseña en su lugar.
• Pagos en línea: Flow (flow.cl), con Webpay y otros medios de pago, en Chile; se abonan directamente a tu terapeuta.

Tu ficha vive solo en nuestros servidores en Brasil. A los demás proveedores les llega únicamente lo que su función necesita: datos de contacto, de pago y de verificación. Si quieres la lista de proveedores con sus nombres, pídela a privacidad@analizando.me.

4. Quién accede

Tu terapeuta accede a tu ficha clínica. La administración de la consulta accede a los datos de agenda y pago necesarios para operar. Nadie más. El secreto profesional cubre el contenido de tus sesiones, con los límites descritos en los Términos de servicio.

5. Cuánto tiempo

La ficha clínica se conserva por el plazo que exige la normativa de salud chilena. Los datos de cuenta y agenda se conservan mientras mantengas tu cuenta activa y luego por los plazos legales aplicables. Las estadísticas de visitas al sitio (qué páginas se ven, sin datos que te identifiquen) se eliminan a los 13 meses.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización o — cuando proceda legalmente — eliminación de tus datos personales, además de copia de tu información. Si tienes cuenta, puedes descargar una copia de tus datos (perfil, sesiones y pagos) directamente desde tu perfil, y actualizar allí tus datos de contacto. La ficha clínica se entrega a solicitud formal conforme a la Ley 20.584: te dejamos una copia completa en PDF en tu panel, en Documentos. Para cualquier solicitud escríbenos a privacidad@analizando.me; respondemos dentro de 15 días hábiles. Ten presente que la ficha clínica y los registros tributarios tienen deberes legales de conservación que pueden limitar la eliminación.

7. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha. Si un cambio es significativo para el tratamiento de tus datos, te lo avisaremos por correo.

8. Contacto

Responsable del tratamiento: Consulta de Psicología Marianne Lindenberg, Santiago de Chile · privacidad@analizando.me · +56 9 8726 1836. Para agendar o consultas generales: agenda@analizando.me.